客户有新设计的方案遇到难题,您若能解决,订单就是您的了,而且价格也好谈,业务来往的程序也好处理,前段时间就有这样的案例。

前不久有一客人来电咨询:“你好,是凯威五金的梁先生吗,想问问你们kav的产品,有没有一款铰链合适我的设计的,可以提供设计图给你看,我找了好几家的或普通铰链或液压铰链都不合适。“

我:“你好,我是梁先生,请先说说您要的产品,达到的效果是怎么样?”

看了设计图,并与客人沟通,了解到客人的产品设计,跟常规的柜门设计是有所差异的,如下图所示。门板和固定板是多了一个台阶的。
客人解决不了的问题是,门板与固定板的结合处是多了一个台阶,门板开启的时候,常规铰链都是直接根据弧度转弯的,所以,门板打开的时候肯定会碰到侧板的;本想着这样的设计,是没有对应的铰链,因为,还有一个障碍是:固定板的台阶与侧板是不平的,没有什么铰链是可以绕过台阶然后打开门板的。

 

 

后来经过了解客人安装铰链的位置和安装间隙,于是我问问客人能否变更设计:“能否把固定板的台阶与侧板接平,这样的话,我就有一款平头铰链可以做得到,因为我这款铰链在开启的过程中还有往后移动的动作,所以,不会碰撞到固定板的。”

客人回复“这个是最新的设计产品,设计是不能更改的,就是要这个效果才更好看,这样设计才不会有缝隙看到柜子里面。”

客人的设计不能更改,这样就没办法了。

在交谈的过程中,我又想到了一个建议,“能否将固定板的台阶与侧板垫平,这样的话,就可以实现了。
客人说:“这个没有问题,垫一点没有关系的,反正柜子外面是看不到里面的。你确定这样可以用吗,因为我这里有好几家的样板,都是达不到我要的效果的。”客人有点怀疑

我:“肯定可以的,只要你把固定板与侧板垫平,完全就符合你的要求,不会碰撞,顺利打开。“

客人还是怀疑的问了两次,是否能达到他想要的效果

于是我回复:“既然我这么有把握的说,可以达到,您就放心吧,等会我回去把设计方案画图给你看看,然后到时候我先安排寄出样板给你试装,确认达到效果了您再下单即可。

经过寄样试装后,客人回电说,“梁先生,这个150度弹子铰链确实可以使用,就如你所说,加个垫片用您这款平头弹子铰链,效果就是我要的,要不是你提供这个产品并推荐这个方案,我估计还得花很多的时间和心力去找这个产品,所以非常感谢你,订单的话我确认数量再下单给你,后续的话,缓冲铰链 和 隐藏滑轨三节滑轨也和贵司合作。

总结一下这次的心得:作为一个业务员,必须了解自己产品性能,才能更好的解决客人创新设计;客人产品有创新就有卖点,客人的订单意味着是你的订单。

 

PS: 若还有这方面不懂的问题的朋友可以随时咨询一下我们kav品牌铰链滑轨企业QQ:4008883948,顺便可以到我们的网站看看我们的产品:www.chinaslides.com 或www.tophinge.com